Auszug aus dem Kriterienkatalog der luxemburgischen Hotelklassifizierung*
Hotel, das die Grundanforderungen erfüllt
- Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC
- Tägliche Zimmerreinigung
- Fernseher mit Fernbedienung in den Zimmern
- Tisch und Stuhl
- Seife oder Flüssigseife am Waschbecken
- Handtuch
- Rezeptionsservice
- Telefon zur Verfügung der Gäste
- Reichhaltiges Frühstück
- Getränkeangebot im Haus
- Gepäckaufbewahrung
Hotel, das den durchschnittlichen Anforderungen entspricht
- Frühstücksbuffet
- Internetzugang im Zimmer oder in den Gemeinschaftsräumen
- Flüssigseife oder Duschgel an der Dusche/Badewanne
- Wäscheablagen
- Rayonnages pour linge
- Toilettenartikel (Zahnbürste, Zahnpasta, Einwegrasierer usw.)
- Bezahlung mit Karte
Ein Hotel, das hohen Ansprüchen gerecht wird
- Separate Rezeption, täglich 14 Stunden geöffnet und rund um die Uhr telefonisch erreichbar, zweisprachiges Personal
- Lounge in der Eingangshalle, Gepäckservice auf Anfrage
- Getränkeangebot im Hotel
- Telefon im Zimmer
- Haartrockner, Papiertücher
- Standspiegel, ausreichend Platz oder Kleiderständer zum Abstellen von Gepäck/Koffern
- Nähset, Schuhputzset, Wäsche- und Bügelservice für die Kleidung der Gäste
- Zusätzliches Kissen oder zusätzliche Decke auf Anfrage
- Systematische Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Ein Hotel, das höchsten Ansprüchen gerecht wird
- Separate Rezeption, täglich 16 Stunden geöffnet und rund um die Uhr telefonisch erreichbar
- Lounge mit Sesseln und Getränkeservice, Hotelbar
- Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Zimmerservice
- Minibar oder Getränkeservice auf dem Zimmer, täglich 16 Stunden
- Sessel/Sofa mit Couchtisch
- Bademantel, Hausschuhe auf Anfrage
- Toilettenartikel (Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, große Ablage im Badezimmer, Heizung im Badezimmer
Ein Hotel, das den allerhöchsten Ansprüchen gerecht wird
- Rezeption rund um die Uhr besetzt, mehrsprachiges Personal
- Parkservice
- Concierge, Pagen, Gepäckträger
- Empfangshalle mit Sesseln und Getränkeservice
- Persönlicher Empfang mit Blumen oder einem Geschenk auf dem Zimmer
- Minibar sowie Getränke- und Speiseservice auf dem Zimmer rund um die Uhr
- Einzeln verpackte Pflegeprodukte
- Zimmersafe
- Service de repassage dans l’heure, service de cirage des chaussures
- Mystery Guesting
*Übergangsregelungen bleiben vorbehalten.
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Ergänzung « Superior »
Die Spitzenbetriebe jeder Kategorie, die sich durch ein reichhaltiges Angebot an Dienstleistungen und Einrichtungen auszeichnen, erhalten den Zusatz „Superior“. Diese Betriebe haben zwar die für die nächsthöhere Kategorie erforderliche Punktzahl erreicht, konnten jedoch nicht in diese eingestuft werden, da sie nicht alle Mindestkriterien dieser Kategorie erfüllen. Die als „Superior“ bezeichneten Betriebe haben die für die Sternkategorie, in der sie eingestuft sind, erforderliche Punktzahl deutlich überschritten, können jedoch nicht in die nächsthöhere Kategorie aufsteigen.
Ein konkretes Beispiel: Eine Einrichtung erreicht die erforderliche Punktzahl für eine Einstufung als 4-Sterne-Betrieb, erfüllt jedoch nicht alle verbindlichen Kriterien dieser Kategorie. Sie wird dann als „3-Sterne-Superior“ eingestuft.
